Rich Affection Bear

Ketentuan Layanan & Komitmen Kami

Setiap rangkaian kami buat dengan sepenuh hati. Sebelum memesan, mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca ketentuan berikut — agar pengalaman Anda bersama Elelova selalu menyenangkan.

• Harga Pas, Tanpa Nego: Setiap harga yang tertera sudah final. Bila anggaran Anda terbatas, dengan senang hati kami sesuaikan pilihan bahannya agar tetap pas. Untuk pemesanan dalam jumlah besar, tersedia harga khusus.
• Keindahan yang Mengikuti Musim: Jenis, ukuran, dan warna bunga maupun kertas dapat berbeda mengikuti ketersediaan. Namun kami selalu menjaga agar setiap rangkaian tetap selaras dengan tema dan skema warna yang Anda inginkan.
• Sentuhan Handmade: Setiap rangkaian dibuat dengan tangan, satu per satu. Karena itu hasil akhirnya bisa sedikit berbeda dari foto — dan justru di situlah letak keistimewaannya.
• Waktu Pemesanan: Untuk permintaan khusus (custom), mohon pesan paling lambat H-2. Untuk kebutuhan mendadak, kami siap membantu dengan produk ready stock atau rangkaian sesuai bahan yang tersedia hari itu.
• Perubahan Pesanan: Perubahan detail seperti warna atau jenis bunga dapat kami terima paling lambat H-1 sebelum pengiriman. Di luar waktu tersebut, ketersediaannya belum dapat kami jamin.
• Pembatalan & Pengembalian: Pesanan yang telah memasuki proses perangkaian tidak dapat dibatalkan, dan untuk saat ini kami belum melayani pengembalian dana maupun penukaran barang.
• Pengiriman Tepat Waktu: Untuk pengiriman di hari yang sama, pesanan kami terima sebelum pukul 15.00 WIB. Setelah produk kami serahkan dalam kondisi baik, keterlambatan atau kerusakan dari kurir pihak ketiga berada di luar tanggung jawab kami.
• Jaminan Kualitas: Setiap rangkaian kami dokumentasikan sebelum dikirim sebagai bukti kualitas. Bila terdapat kerusakan akibat pengiriman, mohon segera hubungi kami saat barang diterima dengan menyertakan video unboxing dari kurir.